De acordo com determinações gerais e com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração de reservas estará sujeito a cobrança de taxas e multas conforme as condições abaixo:

1.Prazo para Cancelamento:•O cancelamento da reserva deve ser feito com um prazo mínimo de 6 dias úteis antes da data de check-in.•Obs.: Cancelamentos feitos com prazo inferior a dias úteis não têm direito à devolução do depósito.

2.Formalização do Cancelamento:•O cancelamento ou alteração de data de check-in deve ser formalizado por escrito e enviado pelo WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 5 dias úteis.

3.    Taxa Administrativa para Devolução:
   •  Em caso de cancelamento para devolução, será aplicada uma taxa administrativa de 25% sobre o valor depositado, independentemente do tempo entre a reserva e o cancelamento

4.    Prazo para Devolução:
   •  O valor restante após a dedução da taxa administrativa será devolvido em até 7 dias úteis.

5.  Desistência Sem Cancelamento – “No Show”:
   •    O não comparecimento sem comunicação prévia será considerado “no-show”. A reserva será cancelada após 12 horas do horário de check-in, com retenção de 100% do valor pago e sem direito a crédito ou devolução.

6.  Desistência Após Entrada:
   •    A desistência da estadia após o check-in, incluindo saídas antecipadas, não dará direito a reembolso, restituição ou crédito em novas diárias, resultando na perda total do valor pago.
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7. Alteração de Datas da Reserva:

    •   Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser previamente acordadas. Durante datas especiais (como pacotes de Natal, Réveillon, Carnaval, feriados prolongados e datas festivas), não serão permitidas alterações.
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9. Aceite das Regras:

    •    SÓ FAÇA O DEPÓSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA.

Estas regras visam manter o padrão de qualidade no atendimento, evitando perdas para o Camping Surf São José e para o cliente.